ขณะนี้ CFPB ต้องมีการยืนยันตัวตนเพื่อยื่นเรื่องร้องเรียน

สำนักงานคุ้มครองทางการเงินของผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ชาวอเมริกันยื่นเรื่องร้องเรียน เพิ่มการตรวจสอบตัวตนและกฎเกณฑ์ใหม่ที่ควบคุม การรายงานเครดิต ข้อพิพาทกลับไปยัง Equifax, Experian และ ทรานส์ยูเนี่ยน อันดับแรก.

หน่วยงานเรียกมันว่าการล้างข้อมูล ผู้สนับสนุนผู้บริโภคเรียกมันว่ากำแพง

สำหรับผู้กู้ยืมที่ต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อบริษัททางการเงิน นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไป

ซีเอฟพีบี เปิดตัวการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยสำหรับพอร์ทัลการร้องเรียน. ใครก็ตามที่สร้างบัญชีออนไลน์จะต้องยืนยันทั้งที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือก่อนที่จะส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับบริษัททางการเงินใดๆ เช่น การจำนอง การติดตามหนี้ การรายงานเครดิตหรืออย่างอื่น

นอกจากนี้ CFPB ยังวางแผนการตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ในขั้นตอนการยื่นคำร้อง เพิ่มประกาศแจ้งผู้บริโภคว่าพวกเขาต้องใช้สิทธิ์ในการโต้แย้งโดยตรงกับสำนักงานเครดิตก่อนที่จะมาที่ CFPB และออกคู่มือพอร์ทัลของบริษัทฉบับใหม่ เพื่อสร้างมาตรฐานวิธีที่บริษัทจัดหมวดหมู่และปิดข้อร้องเรียน

กำลังสำรวจทางเลือกใหม่ “การตอบสนองของฝ่ายบริหาร” ที่จะอนุญาตให้สำนักงานส่งคืนข้อร้องเรียนที่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นข้อพิพาทที่ยังไม่หมดสิ้นหรือเป็นการละเมิดระบบ

โดยตัวเลข

การร้องเรียนการรายงานเครดิตได้ระเบิด CFPB ได้รับเครดิตมากกว่า 150,000 รายการและผู้บริโภครายงานข้อร้องเรียนในปี 2019 ส่วนในปี 2025 ตัวเลขดังกล่าวสูงถึง 5 ล้านราย ซึ่งเพิ่มขึ้นมากกว่า 3,700% สำนักงาน 3 แห่งทั่วประเทศปิดการร้องเรียน 1.3 ล้านรายการโดยไม่มีการบรรเทาทุกข์ที่ไม่เป็นตัวเงินในปี 2567 และ 2.1 ล้านรายการในปี 2568

CFPB ตำหนิการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว การซ่อมแซมเครดิต บริษัทที่เล่นเกมระบบ ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียเรียกร้องให้ผู้ติดตามยื่น เครื่องมือเอไอ ทำหน้าที่เป็นตัวแทน และธุรกิจที่โต้แย้งข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อเพิ่มคะแนน

สำนักระบุว่าหากไม่มีข้อมูลที่สะอาดกว่า บันทึกการร้องเรียนจะไม่สะท้อนถึงสภาวะตลาดที่แท้จริงอีกต่อไป

สิ่งที่พวกเขาพูด

CFPB วางกรอบการดำเนินการเพื่อฟื้นฟูความสมบูรณ์และปกป้องความเป็นส่วนตัว เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทต่างๆ จะตอบสนองต่อข้อร้องเรียนที่ชอบด้วยกฎหมาย และผู้บริโภคใช้สิทธิ์ของตนภายใต้พระราชบัญญัติการรายงานเครดิตที่เป็นธรรมก่อน

ศูนย์กฎหมายผู้บริโภคแห่งชาติมองว่าแตกต่างออกไป “CFPB ของฝ่ายบริหารของทรัมป์ ตามคำสั่งของบริษัทที่รายงานเครดิต กำลังจงใจสร้างอุปสรรคให้ผู้คนในการรายงานการกระทำที่ผิดกฎหมายและการละเมิดโดยบริษัทการเงินขนาดใหญ่” Diane Thompson รองผู้อำนวยการกลุ่มและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน กล่าว Chi Chi Wu จาก NCLC กล่าวเสริมว่าหน่วยงานดังกล่าว “ควรทำหน้าที่ของตนเพื่อให้ผู้คนได้รับความช่วยเหลือได้ง่ายขึ้น ไม่ขว้างอุปสรรคใหม่ๆ ขวางทาง”

ผู้สนับสนุนทราบว่า CFPB ไม่ได้เสนอหลักฐานสาธารณะที่บ่งชี้ปริมาณการละเมิดที่ถูกกล่าวหา และการรายงานเครดิตนั้นคิดเป็นประมาณ 85% ของการร้องเรียนทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้กระทบต่อข้อร้องทุกข์ของผู้บริโภคที่ใหญ่ที่สุดเพียงหมวดเดียวของหน่วยงาน

สิ่งนี้เชื่อมโยงกันอย่างไร

สำหรับผู้อ่าน School Investor สิ่งที่นำไปใช้ได้จริงก็คือกระบวนการนั่นเอง ยื่นโดยตรงกับ Equifax, Experian และ TransUnion ภายใต้ อปท เป็นขั้นตอนแรกที่จำเป็นเสมอก่อนที่จะบานปลายไปสู่ ​​CFPB ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับผู้กู้ยืมเงินเพื่อการศึกษาในการแก้ไขข้อผิดพลาดของผู้ให้บริการหรือผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว

CFPB ได้ใช้ข้อมูลการร้องเรียนเพื่อดำเนินการมาก่อน รวมถึง ก ค่าปรับ 15 ล้านดอลลาร์ต่อ Equifax จากข้อพิพาทที่จัดการอย่างไม่ถูกต้อง. กฎเกณฑ์ที่เข้มงวดของพอร์ทัลเพิ่มความเสี่ยงในการทำให้ข้อพิพาทของสำนักแรกถูกต้อง

CFPB กล่าวว่าจะทำงานร่วมกับสำนักงานต่างๆ ต่อไปในเรื่องข้อมูลมาตรฐานและการตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ คาดหวังให้มีการตรวจสอบทางกฎหมายและการเมืองเกี่ยวกับวิธีการที่หน่วยงานให้คำจำกัดความของ “การละเมิด” และความขัดแย้งใหม่จะช่วยลดเสียงรบกวนหรือเพียงแค่ลดการร้องเรียนเท่านั้น

อย่าพลาดเรื่องราวอื่นๆ เหล่านี้: