ธุรกิจความภักดีบนมาตรฐาน Fiat
ฉันทำงานที่ Mastercard มาเป็นเวลาสิบปีแล้ว ในสำนักงานที่ซานฟรานซิสโก โดยสร้างโซลูชันข้อเสนอที่เชื่อมโยงกับบัตรเพื่อกระตุ้นความภักดีของร้านค้า ธุรกิจนี้น่าสนใจมาก โดยผู้ถือบัตรจะได้รับข้อเสนอจากร้านค้าที่ส่งผ่านธนาคารของตน โดยให้ส่วนลดแก่พวกเขาหากใช้จ่ายที่ร้านค้าที่ร่วมรายการจนครบตามที่กำหนด ด้านล่างนี้คือตัวอย่างข้อเสนอ/ข้อตกลงเหล่านี้จากบัญชีธนาคาร Wells Fargo ส่วนตัวของฉัน
ข้อเสนอต่างๆ ช่วยกระตุ้นการดึงดูดลูกค้าใหม่ กระตุ้นลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้บริการอีกครั้ง และกระตุ้นให้ลูกค้าเดิมใช้จ่ายมากขึ้น รวมถึงเพิ่ม “ขนาดตะกร้าสินค้า” โดยรวมแล้ว โซลูชันการตลาดมีประสิทธิภาพมากในการกระตุ้นให้ลูกค้าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น โดยส่วนใหญ่ใช้ช่องทางการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต (บัตรเดบิตบางประเภท)
เข้าสู่ Bitcoin
Bitcoin ในฐานะสื่อกลางในการแลกเปลี่ยนไม่ได้รับความสนใจมากนัก เนื่องจากผู้ใช้ Bitcoin ควรจะถือ Bitcoin ไว้ และความวิตกกังวลที่เกิดขึ้นจากการใช้จ่ายนั้นก็เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ แต่ถ้าจะละความกังวลเหล่านี้ไว้ก่อน เรามาพิจารณาโอกาสทางธุรกิจในการขับเคลื่อนความภักดีของผู้ค้าบน Bitcoin Rails แทนที่จะเป็น Fiat Rails กันดีกว่า อะไรจะเปลี่ยนไป? ไม่ใช่เรื่องเกินจริงเลยที่จะบอกว่า Bitcoin เปลี่ยนแปลงข้อเสนอคุณค่าอย่างสิ้นเชิงเพื่อส่งมอบผลกำไรทางเศรษฐกิจมหาศาลที่ไม่เคยมีมาก่อน ด้วยประสิทธิภาพและกรณีการใช้งานที่ Fiat ไม่สามารถเทียบได้
ค่าใช้จ่าย
การจัดทำโปรแกรมข้อเสนอสำหรับผู้ค้า fiat ถือเป็นงานที่ต้องใช้ต้นทุนสูง จำเป็นต้องมีเทคโนโลยีที่ซับซ้อนและสำคัญ รวมถึงทีมงานที่มีหน้าที่ในการ: ระบุตัวตนของผู้ค้าที่เข้าร่วม ยืนยันสัญญาของผู้ค้า มอบข้อเสนอให้กับผู้ถือบัตรโดยขึ้นอยู่กับงบประมาณการตลาดที่คาดการณ์ไว้ ตรวจจับเหตุการณ์การใช้จ่ายที่เข้าเงื่อนไข ให้รางวัลแก่ผู้ถือบัตรที่แลกรับด้วยเครดิตใบแจ้งยอด จัดทำรายงานสำหรับผู้ค้าเพื่อแสดงประสิทธิภาพของโปรแกรม และปรับปรุงการเรียกเก็บเงิน ที่สำคัญที่สุดคือ การใช้จ่ายของผู้บริโภคทั้งหมดถูกขับเคลื่อนไปยังช่องทางการชำระเงินที่มีราคาแพงที่สุด (สำหรับผู้ค้า) ซึ่งก็คือบัตรเครดิต
Bitcoin Rails ลดขั้นตอนจำนวนมากในกระบวนการนี้ ผู้ค้าสามารถมีส่วนร่วมในรูปแบบที่คล้ายกับ Google Adwords มากขึ้นผ่านพอร์ทัลบริการตนเองที่ให้ข้อมูลประจำตัวผ่านการผูกมัด Bitcoin เพื่อระดมทุนงบประมาณการตลาดแบบเรียลไทม์ (ซึ่งสามารถเลิกใช้ในแบบเรียลไทม์ได้เช่นกัน – ไม่สามารถทำได้ในโปรแกรมข้อเสนอแบบ fiat) ผู้ประมวลผลธนาคารและบัตรไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในฐานะผู้ดูแลในโซลูชันแบบครบวงจรอีกต่อไป ทั้งสองและค่าใช้จ่าย/ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องถูกตัดออกจากห่วงโซ่คุณค่าโดยสิ้นเชิง ที่สำคัญที่สุด ธุรกรรมแลกรับทั้งหมดถูกขับเคลื่อนบนราง Lightning Community ต้นทุนต่ำ ซึ่งไม่เพียงแต่จะลบค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตโดยตรง (โดยทั่วไป 3% ขึ้นไป) แต่ยังรวมถึงค่าใช้จ่ายทางอ้อมของการขอคืนเงินและการฉ้อโกงอีกด้วย
แนวคิดใหม่
คำว่า Fiat หมายถึง ผู้บริโภคที่เข้าร่วมโปรแกรมข้อเสนอจากร้านค้าของธนาคารมักจะไม่ได้รับการแจ้งเตือน ณ จุดขายว่าได้รับส่วนลดสำเร็จ และส่วนลดนั้นจะไม่ปรากฏเป็นเครดิตในใบแจ้งยอดจนกว่าจะผ่านไปหลายวัน ธนาคารสามารถลงทุนในโซลูชันแลกรับข้อเสนอพร้อมการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ได้ แต่การดำเนินการดังกล่าวมีค่าใช้จ่ายสูงและซับซ้อนเกินไป และต้องทำในแต่ละธนาคาร มีเพียงไม่กี่แห่งที่ทำเช่นนี้ และไม่มีโปรโตคอลสากลที่จะใช้ได้
การระดมทุนของผู้ค้าสำหรับข้อเสนอ fiat จะต้องเกิดขึ้นล่วงหน้าผ่านการระดมทุนล่วงหน้าของงบประมาณที่มุ่งมั่น หรือการติดตามการชำระเงินด้วยข้อตกลงเครดิตแบบ ’30 วัน’ ทั่วไป ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากภาระผูกพันตามสัญญา
Bitcoin Rails พลิกโฉมกรอบงานเก่าเหล่านี้อย่างสิ้นเชิง ผู้บริโภคไม่เพียงแต่รับได้เท่านั้น การแจ้งเตือน แบบเรียลไทม์ ณ จุดขาย เมื่อพวกเขาใช้ประโยชน์จากข้อเสนอที่เป็นของ bitcoin เพื่อให้ได้ความสบายใจ แต่พวกเขา รับส่วนลด แบบเรียลไทม์ด้วย ไม่เพียงเท่านั้น ‘การจ่ายเงินแบบแยกส่วน’ ยังรองรับโดยเทคโนโลยีเช่น LN Bits และ Bolt 12 ซึ่งผู้ให้บริการ/บริษัทที่เสนอ Bitcoin แบบดั้งเดิมสามารถรับเงินได้แบบเรียลไทม์ที่จุดขายเดียวกัน ซึ่งทำให้ขั้นตอน ‘การเรียกเก็บเงิน’ แบบ fiat ล้าสมัยไปแล้ว ผู้ค้ายังสามารถเปลี่ยนค่าข้อเสนอ เกณฑ์การใช้จ่ายขั้นต่ำ และที่สำคัญที่สุดคือ รายการสิ่งของ ของข้อเสนอ/ส่วนลดที่เหลือ (งบประมาณการตลาด) ที่พวกเขาต้องการจะยอมรับในเวลาจริง การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเป็นไปไม่ได้ผ่านช่องทาง fiat ซึ่งต้องมีการตกลงงบประมาณล่วงหน้าหลายสัปดาห์ ฉันแค่กำลังพูดถึงรายการยาวเหยียดของข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรมที่ bitcoin นำมาให้ในโปรแกรมข้อเสนอของผู้ค้าเท่านั้น แต่ฉันจะปล่อยมันไว้ตรงนั้นก่อน
ข้อควรระวัง
การเข้าถึง: โปรแกรมข้อเสนอเป็นตลาดที่มีสองด้านโดยพื้นฐาน และเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีผู้บริโภคจำนวนมากเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้การเข้าร่วมของผู้ค้าคุ้มค่า กลุ่มเป้าหมายของ Bitcoin และกลุ่มที่ฉันเรียกว่ากลุ่มเป้าหมาย ‘ผู้สนใจ Bitcoin’ ยังคงเป็นกลุ่มเล็กอยู่ แม้ว่าจะมีการเติบโตก็ตาม
การกำหนดเป้าหมาย: โปรแกรมข้อเสนอสำหรับผู้ค้า Fiat นั้นมีจุดเด่นที่ปัจจุบันยังไม่มีให้บริการบน Bitcoin อย่างน้อยก็โดยตรง ประวัติการทำธุรกรรมของผู้บริโภค ประวัติการทำธุรกรรมนี้ทำให้ผู้ค้าสามารถใช้เงินงบประมาณการตลาดกับกลุ่มผู้บริโภคเฉพาะได้อย่างรอบคอบ เช่น กลุ่มใหม่ กลุ่มที่หมดอายุ และกลุ่มที่ภักดี นี่เป็นเครื่องมืออันล้ำค่าที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) สูงสุด และยังช่วยให้สามารถรายงานผลการทดสอบก่อนและหลังเทียบกับรายงาน “การเพิ่มขึ้น” ของการควบคุมได้อย่างมีข้อมูลเชิงลึก ซึ่งพิสูจน์ได้ว่าการใช้จ่ายเพื่อแคมเปญการตลาดนั้นมีประสิทธิภาพและเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าที่ต้องการหาเหตุผลสนับสนุนการใช้จ่ายเงินเพื่อแคมเปญข้อเสนอ
กล่าวได้ว่าฉันขอโต้แย้งว่าข้อควรระวังเหล่านี้ได้รับการบรรเทาลงด้วยศักยภาพของพ่อค้าในการดึงดูดกลุ่มผู้ใช้ Bitcoin แม้ว่าจะในวงกว้างและไม่ใช่เป้าหมาย เนื่องจากกลุ่มนี้มีมูลค่าสูงมาก โดยทำให้กลุ่มคนร่ำรวย มีอิทธิพล และมีความภักดีอย่างคลั่งไคล้ต่อพ่อค้าที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ Bitcoin มีข้อได้เปรียบของผู้บุกเบิกสำหรับพ่อค้าใดๆ ในแนวตั้ง/หมวดหมู่เดียวกันในการดึงดูดกลุ่มที่มีค่านี้ก่อน
ตัวอย่างข้างต้นเป็นตัวอย่างว่า bitcoin กำจัดต้นทุนออกจากระบบเดิมได้อย่างไร ซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ทำให้ผู้ค้าได้กำไรเพิ่มขึ้นมาก และมอบประสบการณ์ผู้บริโภคที่ทันท่วงที ชัดเจน และน่าพอใจยิ่งขึ้น รายการข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรมอันยาวเหยียดนี้ซึ่งมอบให้โดยข้อเสนอของผู้ค้าที่ใช้ bitcoin เป็นหลักนั้นไม่สามารถคัดลอกได้โดยคู่แข่งรายใดที่ดำเนินการบนระบบ fiat rail นี่เป็นผลจากประสบการณ์ 10 ปีที่ผ่านมาของฉันในการทำงานกับโปรแกรมความภักดีของผู้ค้า CLO
Michael Saylor กล่าวว่า “ซื้อ bitcoin และรอ” สำหรับพวกเราหลายๆ คนที่ใช้ bitcoin เรามีโอกาสที่จะไม่เพียงแค่ “รอ” แต่จะช่วยผลักดันให้เกิด hyperbitcoinization อย่างจริงจัง ฉันกำลังก้าวไปอีกขั้นด้วยข้อเสนอจากผู้ค้า โดยใช้ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของฉันเพื่อนำข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับ bitcoin มาใช้จริง ฉันอยากรู้ว่าผู้ใช้ bitcoin คนอื่นๆ จะค้นพบการประหยัดต้นทุนที่น่าทึ่งและกรณีการใช้งานใหม่ๆ ที่ไม่ซ้ำใครได้อย่างไร โดยสะท้อนประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในงานขุดเงิน fiat ของพวกเขา และจินตนาการใหม่ผ่านมุมมองของ bitcoin
นี่เป็นโพสต์ของแขกรับเชิญโดย John McCabe ความคิดเห็นที่แสดงออกมาเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของพวกเขาเองและไม่จำเป็นต้องสะท้อนถึงความคิดเห็นของ BTC Inc หรือ Bitcoin Journal
